Ticket-System
Erfassen von Störungen oder Problemen innerhalb eines Gebäudes, einer Programmanwendung oder anderen Systems. Das Ticket-System wird als SasS (Software as Service) betrieben.
Projektausführung 2016
Problem Melden
Erfassen von Störungen oder Problemen mittels Internet-Formular das für alle zugänglich ist. Individuelles Internet-Formular mit freiwählbaren Informationsfelder. Status Rückmeldung für den Erfasser.
Ticket Management
Automatische Ticketliste verwaltet: das Delegieren, setzen von Kostenstelle, Rapporte der geleisteten Tätigkeiten, E-Mail Versand, Dokumente als Anhänge, Prioritäten, Tätigkeit, Terminierung, Start- und Endzeit, Status.
Projekt Tools
Microsoft Visual Studio
Microsoft SQL Server
SOWI Framework
Sandcastle Help File Builder
Betrieb
SasS (Softeare as Service)
Microsoft IIS
Microsoft SQL Server
SOWI Framework Tools